申込日当日または入会日当日を含む、いずれか遅い日より８日を経過するまでは、書面または電磁的記録（専用メールフォーム・FAX等） により無条件で申し込みの撤回または解除を行うこと（以下、「クーリング・オフ」）ができ、その効力はお客様が書面または電磁的記録（専用メールフォーム・FAX等）を発した時（郵便消印日付など）から発生します。
この場合、以下のとおりとなります。
①お客様がすでに代金の一部または全部を支払っている場合は、当社より速やかにその全額を返金します。
②お客様は損害賠償および違約金を請求されることはありません。
③当社はお客様に対し既に提供した役務の対価を請求することはありません。
④商品の引取り・権利の返還に要する費用は、当社が負担します。
⑤建物等工作物の原状が変更された場合、同等の状態に戻します。
上記クーリング・オフの行使を妨げるために当社が不実のことを告げたことにより、お客様が誤認し、または当社が威迫したことにより、お客様が困惑してクーリング・オフを行わなかった場合は、当社からクーリング・オフ妨害の解消のための書面が交付され、その内容について説明を受けた日を含めて8日を経過するまでは、書面または電磁的記録（専用メールフォーム・FAX等）によりクーリング・オフを行うことができます。
なお、リフォーム工事に関するクーリング・オフにつきましては、本ページでは受付できません。
以下、Zuttoホームサポート各種会員クーリング・オフ 受付フォーム よりお申し出ください。
その他、クーリング・オフ申込についてご不明点がございましたら、以下連絡先までお問い合わせください。
当社は、弊社会員制メンテナンスサービス「Zuttoホームサポート」会員契約の解除（以下「クーリング・オフ」と呼びます。）に伴い、以下の通り個人情報を取り扱います。
１．個人情報を取得する事業者の名称
株式会社ネクサス・アールハウジング
２．当社の個人情報管理者
管理部 執行役員
連絡先： TEL 0120-267-131（受付時間：10：00～18：00※当社営業日）
３．個人情報の利用目的
お客様の個人情報は、弊社会員制メンテナンスサービス「Zuttoホームサポート」会員契約の電磁的契約解除（クーリング・オフ）の対応のために利用します。
４．個人情報の第三者提供
法令の要請に基づく場合を除き、取得した個人情報をご本人の同意なく、第三者に提供することはありません。
５．個人情報の第三者提供
当社は、上記３の利用目的の範囲内で、お客様情報の全部もしくは一部を他の事業者に委託する場合があります。
６．個人情報に関する権利
お客様は、弊社に対してご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止及び当社が作成した第三者提供記録の開示）に関して、当社問合わせ窓口に申し出ることができます。 その際、弊社はご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。なお、個人情報に関する弊社問合わせ先は、次の通りです。
株式会社ネクサス・アールハウジング
個人情報問合せ窓口：
TEL： 0120-267-131（受付時間：10：00～18：00※当社営業日）
住所： 〒272-0804 千葉県市川市南大野1-14-2
メールアドレス： privacy@nexus-r-housing.jp
７．本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は、行なっておりません。
８．お客様が個人情報を与えることの任意性及び当該情報を与えなかった場合にお客様に生じる結果について
お客様ご自身の個人情報を弊社に提供されるか否かは、お客様のご判断によりますが、必要な情報をご提供されない場合には、適切なクーリング・オフ処理ができない、または請負契約において不利益を蒙る可能性がありますので予めご了承ください。
